Übersichtsbild zum ServiceNow-Modul "ServiceNow Discovery"

agineo Onepager „ServiceNow Discovery“

Den Überblick über die stetig wachsenden IT-Ressourcen innerhalb eines Unternehmens zu behalten ist nicht immer leicht. Die ServiceNow-Anwendung „Discovery“ analysiert, dokumentiert und verwaltet die gesamte technologische Infrastruktur eines Unternehmens. Was das ServiceNow-Modul dabei so besonders macht, haben wir für unsere Kunden auf den Punkt gebracht: Mit unserem deutschsprachigen Onepager „Discovery“ bieten wir eine kompakte Übersicht über Charakteristika und Stärken des Moduls.

Eine sorgfältig gepflegte Datenbank ist die Grundvoraussetzung funktionierender IT-Systeme. Insbesondere größere Unternehmen greifen inzwischen auf zentrale Datenbankstrukturen zurück, die auch als Configuration Management Database (CMDB) bezeichnet werden. Diese Speichersysteme enthalten sämtliche Komponenten der unternehmenseigenen IT-Landschaft und bilden deren Beziehung zueinander ab. Als ServiceNow-Datenbank schafft die CMDB das Fundament für eine erfolgreiche Prozessoptimierung. Über eine genaue Erfassung der IT-Infrastruktur können Prozesse verwaltet und eine frühzeitige Problemerkennung durchgeführt werden.

Gleichzeitig sind die darin enthaltenen Service-Strukturen elementar für das ITSM, um Änderungen zu erkennen, zu dokumentieren und auch festzuhalten. Erst durch eine reibungslose Dokumentation kann gewährleistet werden, dass aufkommende Änderungen transparent aufgegriffen und durchgezogen werden können.

Mit seinem Modul „Discovery“ stellt ServiceNow eine Anwendung bereit, die eine kontinuierliche Pflege und Aktualisierung der CMDB übernimmt. Da die komplexeren Anwendungsdetails nicht für jeden problemlos nachvollziehbar sind, haben wir auch zu dieser Anwendung einen Onepager entwickelt. Mit diesem Einseiter schaffen wir eine höchstmögliche Informationstransparenz und einen schnellen Überblick. Neben einfach gehaltenen Zusammenfassungen, präsentiert das kompakte Dokument die wesentlichen Bausteine des „Discovery“-Moduls und informiert über Prozessschritte sowie Vorteile der Applikation.

Nutzen Sie gerne unseren kostenlosen Downloadbereich, um sich selbst von unseren Onepagern zu den gefragtesten ServiceNow-Produkten zu überzeugen.

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