AI Business Consultant ServiceNow (m/w/d)

Zu Ihren Aufgaben als AI Business Consultant ServiceNow gehören:

• strategische Beratung & Prozessinnovation: Identifikation und Bewertung von Use Cases für AI innerhalb der ServiceNow-Plattform und plattformübergreifend (z. B. Assistenzsysteme, Automatisierung, prädiktive Funktionen oder agentische Ansätze) und Entwicklung von Transformations-Roadmaps inkl. Value-/Impact-Bewertung.
• Value Delivery & Implementierung: Fachliche Konzeption AI-gestützter Workflows und Automatisierungen in enger Zusammenarbeit mit den Umsetzungsteams sowie Begleitung von Proof-of-Concepts, Testing und Optimierung.
• AI Governance & Risikomanagement: Operationalisierung von Governance-Frameworks (Datenqualität, Compliance, Ethik, Monitoring) sowie Einbindung von Steuerungs- und Kontrollmechanismen wie dem AI Control Tower zur Sicherstellung eines verantwortungsvollen AI-Einsatzes durch klare Richtlinien und Kontrollprozesse – insbesondere bei autonomen oder agentischen Systemen.
• Enablement & Change Management: Begleitung von Kundenteams beim Skill-Aufbau im Umgang mit AI und ServiceNow, Entwicklung von Trainings und Kommunikationskonzepten, methodische Unterstützung von Workshops (z.B. Business Canvas, Use-Case-Scoring, etc.) und Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Sie fühlen sich von folgendem Profil angesprochen:

Fachliche Qualifikationen

• Erfahrung im Business Consulting im IT-, Plattform- oder Transformationsumfeld
• Erfahrung in der Entwicklung von Business Cases, Value-Argumentationen und Priorisierungsmodellen
• Erfahrung in der Beratung oder Prozessoptimierung mit ServiceNow
• sehr gutes Verständnis von AI-Potenzialen im Business-Kontext (Assistenz, Automatisierung, prädiktive Verfahren, agentische Ansätze)
• von Vorteil: Zertifizierungen und Erfahrungen im ServiceNow-Umfeld wie (z.B. ServiceNow Certified System Administrator, Implementor-Zertifikate, Grundlagen in Data Analytics)
• erfolgreich abgeschlossenes und fachbezogenes Studium oder entsprechende Ausbildung mit qualifizierter Erfahrung

methodische Kompetenz

• Erfahrung in der Workshop-Leitung mit verschiedenen Präsentationstechniken und Discovery-Formaten
• Kenntnisse im agilen Projektmanagement
• Erfahrung mit Methoden wie Business Canvas, SWOT, Use-Case-Scoring
• strukturierte Analyse- und Dokumentationsfähigkeit
• sicherer Umgang mit Kollaborations- und Visualisierungstools

Business- und Governance-Kompetenz

• Verständnis für regulatorische und organisatorische Anforderungen im AI-Umfeld
• Fähigkeit, Governance-Anforderungen in Business-Prozesse zu integrieren
• Sensibilität für Risiken, Compliance und verantwortungsvollen AI-Einsatz
• Fähigkeit, wirtschaftliche Auswirkungen von AI-Einsatz zu bewerten

persönliche Stärken

• zielgerichtete, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude an termingerechter Umsetzung von abwechslungsreichen Vorgaben
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Reisebereitschaft in Abhängigkeit von Projektphasen und Kundenanforderungen
• Teamfähigkeit und Flexibilität sowie souveräne Reaktion bei veränderten Kundenanforderungen
• souveränes und gepflegtes Auftreten

Das erwartet Sie bei agineo

• Mitarbeit an zukunftsweisenden Projekten mit ServiceNow und agentischer AI
• Zusammenarbeit mit erfahrenen ServiceNow- und AI-Expert:innen in einem professionellen Partner-Setup
• ein Umfeld, das kontinuierliches Lernen aktiv fördert – im Einklang mit den globalen Anforderungen an neue Skills
• individuelle Weiterbildungsprogramme (z. B. ServiceNow-Zertifizierungen, AI-Trainings)
• flexible Arbeitsmodelle und ein teamorientiertes, innovationsstarkes Umfeld
• attraktive Vergütung mit klaren Entwicklungspfaden bis hin zu Lead- oder Principal-Rollen