agineo erreicht Elite-Status im neuen Reseller Programm von ServiceNow und sichert sich Product Line Achievement im Bereich FSM
Im September 2024 hat agineo bedeutende Meilensteine erreicht und damit die Weichen für weiteres Wachstum und Erfolg gestellt. Besonders hervorzuheben sind zwei herausragende Errungenschaften: der Elite-Status im neuen ServiceNow Reseller Programm sowie das Product Line Achievement im Bereich Field Service Management (FSM).
Elite-Status im neuen ServiceNow Reseller Programm
Im September haben wir frühzeitig den Elite-Status im neuen ServiceNow Partnerstatus-System erreicht. Die Kriterien für das Erreichen des Elite-Status im neuen Partnerstatus-System von ServiceNow beruht auf einer detaillierten Bewertung der sogenannten 3Cs: Competency, Capability und Customer Success.
- Competency: Unsere Teams in den Bereichen Sales und PreSales verfügen über herausragendes Fachwissen, das durch umfangreiche Akkreditierungen untermauert wird. Dadurch können wir unseren Kunden optimalen Service bieten und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln.
- Capability: Ein wesentlicher Bestandteil des neuen Status ist unser hoher Annual Contract Value (ACV), besonders in Bezug auf „Sourced Opportunities“. Dies bezieht sich auf von agineo eingebrachte Verkaufschancen, die durch den Deal Registration-Prozess von ServiceNow bestätigt und für neue Geschäftsmöglichkeiten genutzt wurden.
- Customer Success: Dank erfolgreicher Vertriebsprozesse und gewonnener Deals konnten wir mehrere Erfolgsgeschichten für ServiceNow dokumentieren. Diese Stories belegen unsere Kompetenz und unsere nachhaltigen Erfolge im Kundenumfeld.
Mit der Erreichung des Elite-Status haben wir einmal mehr bewiesen, dass agineo ein zuverlässiger Partner ist, der auf höchstem Niveau operiert und die strengen Anforderungen von ServiceNow mehr als erfüllt.
Product Line Achievement im Bereich Field Service Management (FSM)
Neben dem Elite-Status haben wir uns im September auch das Product Line Achievement (PLA) im Bereich Field Service Management (FSM) gesichert. Auch hier basieren die Anforderungen auf den 3Cs, jedoch speziell auf den FSM-Bereich ausgerichtet:
- Competency: agineo verfügt über ein Team von hochspezialisierten FSM-Consultants, von denen acht die angesehene CIS-FSM-Zertifizierung (Certified Implementation Specialist) erworben haben – und damit die geforderte Mindestanzahl von drei Zertifizierungen deutlich übertreffen.
- Capability: In den letzten zwölf Monaten haben wir drei bedeutende FSM-Implementierungen erfolgreich abgeschlossen und damit unser Können unter Beweis gestellt.
- Customer Success: Die Kundenzufriedenheit (CSAT) in diesen Projekten spricht für sich. Mit einem Durchschnitt von 4,66 übertreffen liegt die agineo hier ebenfalls deutlich über der Mindestanforderung von 4,2.
Weitere Fortschritte: Spezialisierungen und Partner Success Reviews
Neben diesen beiden wichtigen Erfolgen haben wir auch weitere Schritte unternommen, um uns künftig noch besser aufzustellen. So haben wir Partner Success Reviews für zwei wichtige Spezialgebiete initiiert: Service Operations (ITOM Visibility und ITSM) sowie Customer Experience (CSM). Diese Reviews sind eine Bestätigung unserer Kompetenzen durch ServiceNow. Sie generieren uns eine höhere Sichtbarkeit im Markt und ermöglichen uns gleichzeitig eine tiefere Zusammenarbeit mit ServiceNow.
Fazit
Die Erfolge im September markieren einen weiteren Meilenstein in der Entwicklung von agineo als führendem ServiceNow-Partner. Sowohl der Elite-Status im Reseller Programm als auch das Product Line Achievement im Bereich FSM unterstreichen unsere herausragende Expertise und unseren unermüdlichen Einsatz für die Zufriedenheit unserer Kunden. Mit diesen Erfolgen setzen wir neue Maßstäbe und bauen unsere Position als Top-Partner von ServiceNow weiter aus.Wir freuen uns auf die nächsten Schritte und darauf, weiterhin innovative Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln!
