Die Digitalisierung und die zunehmende Automatisierung stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen – und Chancen. ServiceNow hat mit seinen neuesten KI-Agenten eine zukunftsweisende Lösung entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht, Silos zu überwinden, End-to-End-Workflows zu optimieren und die Produktivität auf allen Ebenen zu steigern. Dabei geht es nicht um einfache Chatbots, sondern um eine neue Generation intelligenter Agenten, die durch Zusammenarbeit und datenbasierte Entscheidungen echte Mehrwerte schaffen.
Business Needs im Fokus: Was bieten die neuen KI-Agenten?
Die ServiceNow-KI-Agenten agieren nicht isoliert, sondern orchestrieren Abläufe über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg. Ob IT, HR oder Kundenservice – die Agenten sind darauf spezialisiert, Prozesse autonom zu verwalten und proaktiv Maßnahmen zu ergreifen. Dies reduziert manuelle Eingriffe, steigert die Effizienz und verbessert die Time-to-Value.
Kernfunktionen wie Predictive Workflows, automatische Risikoanalyse und Datenaggregation ermöglichen fundierte Entscheidungen und sorgen für schnelle Umsetzung, ohne die operative Kontrolle zu verlieren.
Warum jetzt investieren?
- Skalierbare Produktivität
In einer Zeit, in der Wachstum und Effizienzsteigerung eng miteinander verknüpft sind, bietet die Plattform eine neue Möglichkeit zur Optimierung. KI-Agenten ermöglichen eine intelligente Automatisierung und schaffen so die Grundlage für exponentiellen Produktivitätsgewinn. Sie übernehmen Routineaufgaben und setzen Ressourcen für strategisch relevante Themen frei. - Datengestützte Entscheidungsfindung
Daten sind das neue Gold, und ServiceNow nutzt das Workflow Data Fabric, um strukturierte und unstrukturierte Daten zu einem einheitlichen Modell zusammenzuführen. Dies ermöglicht nicht nur Echtzeit-Analysen, sondern auch die Entwicklung dynamischer, KI-gestützter Workflows, die das Unternehmen in die Lage versetzen, auf Veränderungen schnell und proaktiv zu reagieren. - Ganzheitliche Transformation
Die KI-Agenten sind mehr als Werkzeuge – sie fungieren als orchestrierte, digitale Workforce, die alle Prozesse eines Unternehmens vernetzt und optimiert. So können Unternehmen schneller skalieren, sich den Anforderungen eines volatilen Marktes anpassen und gleichzeitig ihre Servicekosten senken.
Anwendungsbeispiele für maximalen Impact
Die Agenten decken eine Vielzahl geschäftskritischer Aufgaben ab:
- IT-Service-Management: Schnelleres Incident-Management durch KI-gestützte Priorisierung und Aufgabenverteilung.
- Kundenservice: Verkürzte Bearbeitungszeiten durch intelligente Fallanalyse und automatisierte Lösungsvorschläge.
- HR- und Ressourcenverwaltung: Effiziente Softwarebereitstellung und Einhaltung von Compliance-Richtlinien durch automatisierte Workflows.
Dabei greifen die Agenten auf vorhandene Unternehmensressourcen wie Playbooks, Wissensdatenbanken und SharePoint-Inhalte zurück, um Aufgaben eigenständig und unter Berücksichtigung von Unternehmensrichtlinien auszuführen.
Die agineo AI Journey: Ihr Schlüssel zur erfolgreichen KI-Integration
Um das volle Potenzial der neuen ServiceNow-KI-Agenten auszuschöpfen, ist ein strategisches Vorgehen entscheidend. Hier kommt die agineo AI Journey ins Spiel – unser bewährtes Framework, das Unternehmen auf ihrem Weg zur KI-getriebenen Transformation unterstützt.
Wie passt ServiceNow in die agineo AI Journey?
Die ServiceNow-KI-Agenten sind ein integraler Bestandteil unserer AI Journey. Von der Identifikation geschäftskritischer Prozesse bis hin zur Implementierung und Optimierung intelligenter Workflows begleitet agineo Sie in jeder Phase:
- Analyse und Strategie: Wir identifizieren mit Ihnen, welche Prozesse durch ServiceNow-KI-Agenten optimiert werden können.
- Nahtlose Integration: Mit unserer Expertise in Enterprise Service Management sorgen wir dafür, dass ServiceNow-Lösungen effizient in Ihre bestehenden Systeme integriert werden. Mehr erfahren über die agineo AI Journey.
- Fortlaufende Optimierung: Unsere Experten helfen Ihnen, den Einsatz von KI kontinuierlich zu verbessern, um maximale Effizienz zu gewährleisten. Lesen Sie mehr in unserem Blog.
Mit der agineo AI Journey erhalten Sie nicht nur Zugang zu den neuesten Technologien, sondern auch die strategische Beratung und technische Unterstützung, die Sie für Ihren Erfolg benötigen.
Strategischer Mehrwert: Die Rolle der KI für die Zukunft Ihres Unternehmens
Mit dem Einsatz der neuen ServiceNow-KI-Agenten stellen Unternehmen die Weichen für nachhaltigen Erfolg. Die Lösung bietet:
- Höhere Agilität: Unternehmen gewinnen an Flexibilität, indem sie dynamische Workflows und KI-gesteuerte Entscheidungen in Echtzeit implementieren.
- Geringere operative Kosten: Die Automatisierung reduziert manuelle Arbeit und minimiert Fehlerquellen, was zu einer spürbaren Senkung der „Cost-to-Serve“ führt.
- Beschleunigte Innovation: Durch die Entlastung der Mitarbeitenden und die Bereitstellung neuer, datenbasierter Erkenntnisse können strategische Innovationsprojekte schneller vorangetrieben werden.
Jetzt die Zukunft gestalten
Die ServiceNow-KI-Agenten bieten eine einmalige Chance, Geschäftsprozesse nachhaltig zu transformieren. Sie sind der Schlüssel, um das volle Potenzial Ihrer digitalen Ressourcen auszuschöpfen, Wettbewerbsvorteile zu sichern und die operative Exzellenz auf ein neues Level zu heben.
Machen Sie jetzt den nächsten Schritt – und starten Sie Ihre Reise zur KI-getriebenen Transformation.
Jetzt Beratung anfragen.