Die nächste Stufe der künstlichen Intelligenz
Viele Unternehmen sehen Agentic AI noch als Zukunftsvision – doch ServiceNow setzt sie bereits in die Realität um. Beim ServiceNow Partner Day in München wurde eines deutlich: Generative AI war gestern – Agentic AI ist die Zukunft!
Was unterscheidet Generative AI von Agentic AI?
Der Unterschied ist essenziell:
- Generative AI liefert Antworten.
- Agentic AI erledigt Aufgaben.
Ein Beispiel aus der Praxis: Ein neuer Mitarbeiter startet. Anstatt dass IT-Teams manuell Benutzerkonten anlegen, übernimmt ein AI-Agent diese Aufgabe. Er stellt Rückfragen, wenn nötig, und organisiert alle Schritte vollautomatisiert.
Warum ServiceNow der Schlüssel zu Agentic AI ist
Ein entscheidender Vorteil von ServiceNow liegt in der nahtlosen Integration von AI in Unternehmensprozesse. Während viele AI-Anbieter leistungsstarke Modelle haben, bleiben diese oft isoliert und können Unternehmensabläufe nicht durchgängig automatisieren. ServiceNow hingegen bietet eine vollständig integrierte Plattform, auf der Unternehmensdaten und Workflows bereits vorhanden sind. Dadurch können AI-Agents sofort agieren – ohne zusätzliche Schnittstellen oder komplexe Integrationen. Zudem ist der Datenschutz gesichert: In Europa nutzt ServiceNow keine Kundendaten für AI-Training, was Unternehmen eine sichere und regelkonforme Nutzung der Technologie ermöglicht.
AI-Agents in Aktion: Automatisierung auf neuem Level
Bisher erforderte die Einrichtung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten manuelle Arbeit. Mit dem AI-Agent Orchestrator ändert sich das:
- Die Aufgabe wird erfasst und in Teilschritte zerlegt.
- Fehlende Informationen werden erkannt und automatisch angefragt.
- Spezialisierte AI-Agents übernehmen konkrete Aufgaben wie:
- Kontoerstellung
- Rechtevergabe
- Benachrichtigungen an Mitarbeiter & Vorgesetzte
Das Besondere: AI-Agents denken, planen und handeln eigenständig – ohne starre Workflows. Es braucht kein Coding – einfache Prompts genügen.
Wie agineo Sie unterstützt
Als größter ServiceNow Elite Partner im deutschsprachigen Raum verfügen wir über umfassende Plattform-Expertise – inklusive AI!
Mit unserer AI-Journey begleiten wir Sie von Now Assist als Fundament bis zur vollständigen Agentic AI-Implementierung mit dem AI-Agent Orchestrator.
Kostenfreies Beratungsgespräch – „Let’s Talk about AI“
In unserem kostenfreien zweistündigen Gespräch sprechen wir über:
1. Ihre aktuellen AI-Initiativen & Herausforderungen
Gemeinsam analysieren wir den Ist-Zustand Ihrer KI-Integration, bewerten den KI-Reifegrad Ihrer Organisation und identifizieren Automatisierungspotenziale.
2. Unsere AI-Journey und ihre Potenziale
Wir machen Sie mit unserem Ansatz der AI-Journey vertraut, diese gliedert sich in vier Phasen. Wenn Sie dazu vorab schon mehr erfahren wollen, finden Sie weitere Infos auf unserer Webseite.
3. Konkrete Anwendungsfälle für Ihr Unternehmen
Gemeinsam identifizieren wir spezifische Anwendungsfälle, bei denen KI in Ihrem Unternehmen den größten Mehrwert bietet. Unsere maßgeschneiderten Implementierungslösungen berücksichtigen dabei Ihre individuellen Anforderungen und Ziele, um den maximalen Nutzen aus KI-Technologien zu ziehen.
Mit unserer umfassenden Expertise begleiten wir Sie auf Ihrer AI-Journey und unterstützen Sie dabei, die Potenziale der Künstlichen Intelligenz voll auszuschöpfen. Buchen Sie jetzt Ihren Termin. Wir freuen uns auf den Austausch!
