Portfolio

Beratung. Implementierung. Betrieb.

Unser Portfolio

Enterprise Service Management – das können Sie von uns erwarten

Die digitale Transformation ist aus unserer Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken. Die stetige Weiterentwicklung digitaler Technologien erlaubt es uns Prozesse intelligent zu vereinfachen, Kosten zu reduzieren und Vorgänge transparent zu gestalten.

Reibungslose Prozessabläufe unterstützen Unternehmen dabei, effizienter zu arbeiten und eine bestmögliche Wertschöpfung zu erreichen. Von der Idee über die Modellierung bis hin zur digitalen Umsetzung optimieren wir als zuverlässiger Partner mit Ihnen gemeinsam Ihr Enterprise Service Management (ESM).

Frau telefoniert mit Smartphone ©BullRun | AdobeStock 377194651
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Mission

Mit Enterprise Service Management erleichtern wir Ihren Arbeitsalltag

Gemeinsam analysieren wir Ihre Geschäftsabläufe und identifizieren die zu Ihren Anforderungen passenden Alternativen auf Basis der Standardlösung. Alternativ entwickeln wir für Sie eine individuelle Lösung, falls die Standardmodule diese nicht abdecken.

Darüber hinaus beraten wir Sie umfassend zu den Anforderungen bei der Systemintegration und der benötigten Systemarchitektur.

Plattformen

Unser ESM-Produktportfolio für
Ihre digitale Zukunft

Für unsere Kunden setzen wir auf erstklassige ESM-Serviceleistungen. Mit dem Ziel, Sie bei der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen, arbeiten wir seit vielen Jahren mit den bewährten Lösungen ServiceNow und AixBOMS.

AixBOMS

AixBOMS stellt eine Configuration Management Database zur technischen Verwaltung der IT-Landschaft bereit.
Mehr erfahren

Beratung

Unser Beratungsportfolio für Enterprise Service Management

Wir beraten unsere Kunden umfangreich zu den Möglichkeiten, die sich
durch Enterprise Service Management ergeben. Neben Anforderungsanalysen, IT Service Management sowie weiteren Themen bieten wir bereits im Vorfeld einen bestmöglichen Service.

Prozessberatung

Die sorgfältige Analyse von Geschäftsprozessen ist besonders wichtig, wenn es um eine effiziente Prozessgestaltung geht. Wir unterstützen bei der Definition und Dokumentation Ihrer Projektziele, berücksichtigen den Ist-Zustand Ihrer Organisation und erarbeiten gemeinsam die gewünschten Veränderungsprozesse.

Implementierung

Enterprise Service Management – unser Portfolio für die Implementierung

Unsere Innovationskraft bildet gemeinsam mit der tiefgehenden fachlichen ITSM-Expertise unserer Mitarbeiter die Basis unserer langjährigen Erfolgsgeschichte.

Komplette Implementierung von SaaS- und On-Premises-Projekten

Ob Sie Ihre Lösung On-Premises betreiben oder im SaaS-Modell beziehen – wir bieten Ihnen hierfür Leistungen für die vollständige Implementierung, von der Kostenberatung über die Ausgestaltung bis hin zu einem Systemwechsel. Unser Leistungsspektrum umfasst alle benötigten Dienstleistungen zur Planung von Projekten und Meilensteinen, für das Projektmanagement sowie für die Go-Life-Prozesse. Erfahrene Projektleiter begleiten Sie bei allen Schritten und unterstützen beim operativen Betrieb der Software-Lösung.

Betriebsunterstützung

Enterprise Service Management – unser betriebliches Leistungsportfolio

Wir begleiten Sie über das initiale Beratungsprojekt hinaus und helfen dabei, laufende Prozesse kontinuierlich zu optimieren sowie den reibungslosen Betrieb der neuen Enterprise Service Management-Lösung zu sichern.

Unterstützung beim Übergang vom Projekt- zum Linienbetrieb

Wurde ein Projekt erfolgreich umgesetzt, erfolgt im nächsten Schritt der Übergang zum Betrieb. Unsere geschulten Mitarbeiter betreuen Sie auch nach der Implementierung bei dem Aufbau von Schnittstellen und der allgemeinen Ausrichtung Ihrer Geschäftsprozesse. Dabei passen wir uns flexibel Ihren Bedürfnissen an und unterstützen methodisch die weitere Entwicklung Ihrer IT-Projekte.

Kontakt

Wir sind gerne für Sie da

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