agineo erhielt den Auftrag, ein konzernweites Self-Service-Portal auf Basis ServiceNow für weltweit mehr als 650.000 Mitarbeiter zu erstellen.
Das Projektteam übernahm den gesamten Implementierungsprozess: Erhebung von Anforderungen, Analyse der Anforderungen, Transformation der analysierten Anforderungen in Implementierungsanweisungen, Durchführung, Qualitätssicherung und Test. Zudem übernahm agineo den Aufbau der technischen Plattform und die Konfiguration der Technik. Gemeinsam mit dem Kunden definierte und führte agineo einen Entwicklungsprozess zur Implementierung von Services ein und entwickelte die serviceübergreifenden Plattformanforderungen. Dazu gehörte die Konfiguration der Systeme und Anbindung an die Umsysteme, wie beispielsweise Firmen- und Standortverzeichnisse. Ein weiterer Bestandteil in Rahmen der Projektarbeiten war die Implementierung eines Service-Katalogs.