Enterprise Service Management aus der Cloud mit ServiceNow

Modernisieren und optimieren Sie mit Lichtgeschwindigkeit Ihr Enterprise Service Management aus der Cloud. agineo übernimmt die agile Umsetzung Ihrer Service-Prozesse auf Basis von ServiceNow-Technologien.

Ihre Experten für Enterprise Service Management mit ServiceNow

Alles aus einer Hand – agineo bietet Ihnen ein Komplettpaket für Planung, Einführung und Betrieb der gesamten Produktpalette von ServiceNow an. Wir begleiten Sie bei der Umsetzung Ihrer ServiceNow-Projekte über die gesamte Prozesskette hinweg. Unsere Themen sind: IT-Service-Management, IT Operations Management, Security Operations, Personal-Management, Kundenservice, IT Business Management, Performance Analytics und Business Apps

Erfahren Sie mehr über uns

Auszeichnung auf dem Global Partner Summit

Im Mai hatte ServiceNow zur Knowledge 18, der weltweiten Leitmesse für ServiceNow Spezialisten, nach Las Vegas eingeladen mit ca. 18.000 Teilnehmern. Unsere Kollegen von Materna und agineo durften natürlich nicht fehlen. Das Event war für uns ein voller Erfolg, denn ServiceNow hat uns auf dem Global Partner Summit zum größten EMEA Partner (Anzahl Zertifizierungen) ausgezeichnet. Tony Beller (4.v.l.), Vice President of worldwide Alliances & Channels, hat uns zusätzlich zur Auszeichnung auch ein einmaliges, cooles Longboard zur Erinnerung übergeben. Danke!

Erste agineo-App im ServiceNow Store!

Mit Hilfe des ChatBot Kits sind einfache Dialoge wie Frage- und Antwortszenarien möglich, es können aber auch komplexere Dialoge implementiert werden, die eine grafische Produktauswahl in einem Servicekatalog ermöglichen. Der Chatbot kann auch Textnachrichten mit Informationen über den aktuellen Ticketstatus, Genehmigungsbenachrichtigungen, Erinnerungen oder Anhänge an den Benutzer senden.
Die App erhalten Sie im ServiceNow Store.

agineo trauert um Jens Klinkicht

Tief bestürzt müssen wir von unserem geschätzten Kollegen und Mitarbeiter

JENS KLINKICHT

Abschied nehmen, den wir durch einen tragischen Unfall verloren haben.

Jens Klinkicht war ein stets freundlicher und hilfsbereiter Kollege, der mit seiner offenen, geradlinigen und verantwortungsbewussten Art unser Team bereichert und sich große Wertschätzung erworben hat.

Wir werden Jens als Kollegen und als Menschen vermissen.

In Gedanken sind wir besonders bei seiner Tochter, seiner Frau, seiner Familie und Freunden.

In stillem Gedenken
Gesellschafter, Geschäftsführung und Belegschaft der agineo GmbH

Enterprise Service Management bei agineo - alles aus einer erfahrenen Hand

Alles aus einer Hand

Von der Prozessanalyse und der Prozessberatung für die Abbildung von Geschäftsprozessen auf die ServiceNow-Plattform bis hin zur Architekturberatung und –konzeption sind wir Ihr idealer Partner für die Definition und Ausgestaltung Ihrer Anforderungen.

Implementierung

Durch Kombination der geeigneten Softwareprodukte entstehen bedarfsgerechte Anwendungen. Bei Auswahl und Kombination treibt uns allein Ihr Nutzen an. Wir fügen die passenden Lösungen zusammen und verhindern durch das passgenaue Customizing existierender Lösungen fehler-, pflege- und kostenintensive Individualprogrammierung.

Lizenzen

Nutzen Sie die Funktionen der neuesten Version. Mit einem Annual Contract Value Lizenzmodell sind Sie immer auf dem aktuellen Stand der Dinge und der Aktualisierungsservice sowie Configuration Reviews helfen Ihnen, die Leistung effektiv zu verbessern und Updates problemlos durchzuführen.

Unsere Leistungen

Den Einstieg bilden unsere Onboarding Workshops, bei denen wir gemeinsam mit Ihnen die Service-, Betriebs-, Architektur- und Security-Konzepte skizzieren.

Darauf aufbauend bieten wir Ihnen ein umfassendes Paket für die Umsetzung von Serviceprojekten an. Dies reicht von Architekturberatung und -konzeption, über das Design von Services, die agile Service-Implementierung bis zur Backend-Integration einschließlich agiler Projektleitung.

Wir planen und skizzieren Ihre ServiceNow-Plattform sowie angebundene Systeme und setzen Ihre Security-Anforderungen um. Alle Services werden agil entwickelt, implementiert und ins Serviceportal ausgerollt.

Enterprise Service Management - Ihre Leistungen mit agineo

Enterprise Service Management - Ihre Vorteile mit agineo

Ihr Vorteil

Zur schnelleren Projektabwicklung haben wir vorkonfigurierte Projekt-Templates entwickelt und bieten Integrationsleistungen zu Drittsystemen wie z. B. für Chatbots, zu Cloud-Systemen und OpenStack. Ergänzend unterstützen wir beim Betrieb z. B. beim Plattformaufbau, der Inbetriebnahme, der Datenübernahme, beim Monitoring und Event-Handling.

Über agineo

agineo ist der neue Markenname der Aachener ComConsult Kommunikationstechnik GmbH. Sie kennen uns als Spezialisten für Enterprise Service Management-Lösungen. Mit unseren über 120 auf ServiceNow spezialisierten Mitarbeitern sind wir einer der größten unabhängigen Partner von ServiceNow in Europa.

Wir sind Gold Services Partner von ServiceNow. Sie finden uns am Hauptsitz in Aachen, an weiteren Standorten in Deutschland, in der Schweiz sowie mit unserem Nearshoring-Standort in Bratislava in der Slowakei. Die agineo GmbH ist ein Tochterunternehmen der Materna-Gruppe.

agineo - Gold Services Partner - ServiceNow