Das Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen (RZF) ist die IT-Behörde im Ressort des Ministeriums der Finanzen. Zu den wichtigsten Aufgaben des IT-Dienstleisters gehören die Verarbeitung von Steuerdaten, der Druck und Versand der Steuerbescheide in Nordrhein-Westfalen, die Programmierung von Steuersoftware und die Ausstattung aller Arbeitsplätze der Landesfinanzverwaltung mit Soft- und Hardware.
In der Verantwortung für die über 28.000 Arbeitsplätze der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen ist es wichtig, dass alle bestehenden Services auf dem neusten Stand sind. Damit dies weiterhin reibungslos auf einem hohen und modernen Standard funktioniert, hat agineo eine Lösung auf Basis von AixBOMS entwickelt, die das RZF bei der Planung und Umsetzung von Aktualisierungen unterstützt. Sie unterstützt über das Change-Management automatisiert die Steuerung von Änderungen in der Infrastruktur, einschließlich der Software-Installationen und Konfigurationsänderungen. Die Tickets des Change-Managements dokumentieren einzelne Änderungsvorgänge in Bezug auf die Installationen und genutzten IT-Ressourcen. Durch Berechnungen in AixBOMS wird die vom Change betroffene Instanz exakt identifiziert und die Serviceabbildung automatisch aktualisiert. Anders als bei den in diesem Zusammenhang üblicherweise vorkommenden „Discovery-Lösungen“ verbleibt hierbei die Steuerung der Daten in der Hand des Change-Managements und ermöglicht einen Soll-Ist-Vergleich. Dadurch können beispielsweise Abweichungen von der geplanten Service-Infrastruktur aufgedeckt werden.
So stellt das RZF sicher, dass alle Serviceabbildungen automatisch auf dem aktuellen Stand sind, die Bewertung der Changes auf korrekten Informationen beruhen und so das Risiko eines ungeplanten Ausfalls minimiert wird. Gleichzeitig stehen im Falle einer Störung die richtigen Daten zur Verfügung, wodurch sich die Dauer von ungeplanten Ausfallzeiten deutlich reduziert.