agineo erhöhte die Anwenderakzeptanz bei gleichzeitiger Modernisierung und Automatisierung des Change und Configuration Management-Prozesses.
Vorhandene, historisch gewachsene Lösungen – wie beispielsweise das Changeverfahren TPAE – sollten zugunsten einer neuen technischen Basis abgelöst werden. Nach einer umfangreichen von agineo begleiteten Marktanalyse entschied sich FI für den Hersteller ServiceNow zum Aufbau einer unternehmensweiten FI-Serviceportal-Plattform und für agineo zur Umsetzung des ambitionierten Projektes. Die besondere Herausforderung bestand darin, die hohen Qualitätsanforderungen an die CMDB durch generisch erweiterbare Validierungs- und Konsistenzregeln sicherzustellen.