ProductLine HR Service Delivery

ProductLines – So funktioniert Employee Service Management bei agineo

Mit maßgeschneiderter Beratung, interaktiven Workshops und agineo-eignen Produkten für ServiceNow verhelfen wir Ihnen zu einer unkomplizierten Digitalisierung, die auf Ihre Bedürfnisse angepasst ist.

Als Spezialist für Enterprise Service Management bieten wir von der agineo ein breites Portfolio an Individuallösungen zur Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Um dabei besser auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden eingehen zu können, haben wir die Projektimplementierung auf einzelne ProductLines heruntergebrochen, in denen unsere ServiceNow Expert:innen die einzelnen Projekte mit einer tiefen fachlichen Ausrichtung umsetzen können. In unserer neuen Reihe agineo ProductLines möchten wir Ihnen die einzelnen Fachbereiche der agineo vorstellen.

Die ProductLine (PrL), letzte Woche gab es bereits einen Beitrag zur PrL KI heute machen wir führen wir die Reihe mit Employee Service Management (ESM) fort. Ziel der ESM-PrL ist es, Sie dabei zu unterstützen, die Erfahrung Ihrer Mitarbeitenden zu verbessern und gleichzeitig die Effizienz Ihrer internen Teams zu steigern.

Die Module im ESM-Bereich von ServiceNow bieten hierfür eine umfassende Palette von Anwendungen, die Ihre HR-, Arbeitsplatz-, Beschaffungs- und Rechtsdienstleistungen optimieren. Mit unserer Expertise in der Einführung von ServiceNow-Lösungen und unseren praxiserprobten Tools und Produkten helfen wir Ihnen dabei, Ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren und effizienter zu gestalten.

In der ProductLine ESM unterstützen wir Sie in den folgenden Bereichen:

HR Service Delivery (HRSD)

Das HR Service Delivery (HRSD) Modul von ServiceNow ist eine spezialisierte Lösung, die darauf abzielt, die Human Resources (HR) Funktionen zu digitalisieren und zu optimieren, um ein besseres Mitarbeitererlebnis zu schaffen und die Effizienz der HR-Prozesse zu verbessern. Es ermöglicht HR-Teams, eine Vielzahl von Dienstleistungen und Anfragen auf effiziente Weise zu verwalten und den Mitarbeitern einen zentralen Zugangspunkt zu HR zu bieten.

Workplace Service Delivery (WSD)

Das Workplace Service Delivery (WSD) Modul von ServiceNow ist darauf ausgerichtet, die Erfahrungen von Mitarbeitern am Arbeitsplatz zu verbessern und Facility-Management-Teams zu unterstützen. Es ermöglicht Unternehmen, Dienstleistungen rund um den physischen Arbeitsplatz effizient zu verwalten und den Mitarbeitern den Zugang zu diesen Diensten (Arbeitsplatzbuchung, Raummanagement, Besucherverwaltung etc.) zu erleichtern.

Procurement Operation Management (POM)

Das Procurement Modul in ServiceNow unterstützt Unternehmen dabei, den Prozess des Einkaufs von Gütern und Dienstleistungen zu automatisieren und zu verwalten. Ziel des Moduls ist es, die Beschaffungsvorgänge effizienter, transparenter und kosteneffektiver zu gestalten.

Legal Service Delivery (LSD)

Das Legal Service Delivery (LSD) Modul von ServiceNow ist speziell darauf ausgerichtet, die Prozesse und Workflows von Rechtsabteilungen in Unternehmen zu optimieren. Es bietet einen zentralen Arbeitsbereich für juristische Teams, um die Effizienz zu steigern, die Transparenz zu verbessern und die Reaktion auf rechtliche Anfragen und Fälle zu vereinfachen.

Während alle vier Bereiche elementarer Bestandteil von Unternehmensstrukturen sind, sehen wir seit Beginn der Corona-Pandemie einen rapiden Anstieg an Nachfragen und Digitalisierungsbedarf in den Bereichen HRSD und WSD. Die vermehrte Nutzung des Homeoffice, das Koordinieren von Präsenzmeetings und die dadurch anfallende Arbeitsplatz- und Raumbuchungen machen Innovationen im WSD-Bereich essenziell. Die Notwendigkeit zur Digitalisierung von HR-Abteilungen ist ebenfalls in den Vordergrund gerückt. Da HR-Prozesse Teil jedes Unternehmens sind und viele Prozesse bisher analog verlaufen sind, ist für viele Unternehmen das greifbarste Element im Bereich ESM, wenn es um Digitalisierung geht.

Durch den hohen Bedarf nach HR-Lösungen verstärken wir unser Dienstleistungsangebot in dem Bereich durch Produktentwicklung und Bereitstellung von Workshops. Unsere Beratung ist in dem Bewusstsein ausgelegt, dass unsere Kundinnen und Kunden selbst häufig keinen IT-Hintergrund haben. Kommunikation ist für uns von essenziellem Wert, um Unternehmen effektiv zu unterstützen. Oftmals besteht die größte Herausforderung darin, herauszufinden, welche unternehmensrelevanten Prozesse sich durch ServiceNow umsetzen lassen. Genau hierfür haben wir unseren HR-Service-Katalog entwickelt. Der Katalog umfasst 50 praxiserprobte HR-Services, darunter Bankdatenänderung, Adressänderung und viele weitere, die Unternehmen typischerweise über ServiceNow abbilden. So können wir Ihnen eine Starthilfe bieten, mit der Sie schnell und einfach identifizieren können, wo Ihr Digitalisierungsbedarf liegt. Dies unterstützt Sie bei der Einrichtung einer One-Stop-Shop-Lösung für alle Human-Ressourcen-Angelegenheiten.

Ziel unserer Beratung ist es, den Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, den Einstieg und die Implementierung zu erleichtern, sodass sie ihren Mitarbeitenden Arbeitsprozesse erleichtern können und so langfristige Produktivität steigern. Dazu bieten wir weitere agineo-eigene ServiceNow Produkte an, wie beispielsweise prägnante Videoeinführungen ins HRSD-Modul in ServiceNow und mit detaillierteren Erläuterungen von den Bereichen Case und Knowledge Management.

Neben Produkten bieten wir zudem interaktive Workshops an. Der nächste Termin für den Employee Experience Workshop, am 12.06.2024, steht schon an. Hier haben Sie die Möglichkeit, mehr über die Bedeutung der Employee Experience zu erfahren und die entscheidende Rolle eines nahtlosen Onboarding-Prozesses zu erkunden.

Der Workshop bietet Ihnen:

  • die neuesten Erkenntnisse darüber, wie HR-Technologie die Mitarbeiterproduktivität und das -engagement steigern kann,
  • wie man Journey-Mapping und Design Thinking nutzt, um die Employee-Journey zu transformieren,
  • Tipps zur Umsetzung von Veränderungen und Einblicke in die damit verbundenen (quantifizierbaren) Vorteile.

Die agineo richtet diesen Workshop in Zusammenarbeit mit Clevis und ServiceNow in Frankfurt aus. Ob sie das HRSD-Modul schon im Einsatz haben und/oder am Austausch mit anderen Kunden interessiert sind, Sie sind herzlich willkommen sich dafür zu registrieren.

Registrieren Sie sich hier kostenlos für den Workshop. Bitte berücksichtigen Sie, dass pro Unternehmen maximal 2 Personen teilnehmen sollten. Unsere Ansprechpartner für Sie sind die ProductLine Leads Alexandra Valverde und Marcel Hopp.

Wenn Sie mehr über unsere Dienstleistungen im Bereich ESM erfahren wollen, finden Sie mehr dazu auf unserem Onepager und im HR-Service Katalog. Alternativ können Sie eine Beratung anfragen oder sich über esm@agineo.de direkt an unsere ProductLine wenden. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen Ihre ESM-Prozesse zu transformieren.

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