CMDB: Das Rückgrat für eine effektive IT-Infrastruktur-Verwaltung
Configuration Management Databases (CMDB) sind die Grundlage für eine erfolgreiche Verwaltung der IT-Infrastruktur bis hin zu den Services des Unternehmens…
Automatisierte Prozesse für Zeit- und Aufwandersparnis mit agineo
Bei einer Ausgliederung stehen die nun selbstständigen Unternehmen plötzlich vor der Herausforderung, ein eigenes IT-Service-Management aufzubauen – im besten Fall…
agineo schafft effiziente IT-Prozesse mittels ServiceNow
Die Gothaer Gruppe ist einer der größten deutschen Versicherer mit 4,1 Millionen Mitgliedern, 4.500 Mitarbeitenden und 4.000 freiberuflichen Vertretern, die…
ServiceNow als zweifacher „Leader“ weiterhin auf Erfolgskurs
Auch in diesem Jahr stellt sich ServiceNow dem Urteil des Gartner® Magic QuadrantTM – mit Erfolg: Mit einer erneuten „Leader“-Positionierung…
Was ist ESM?
IT Service Management adaptiert auf unternehmerische Herausforderungen und Prozesse – das ist das Erfolgskonzept von Enterprise Service Management (ESM). Der…